Улучшение процесса прохождения диспансеризации и периодических осмотров для организаций
Городская поликлиника г. Белгорода обслуживает около 270 тысяч пациентов, из них ежегодно проходят диспансеризацию 162 102 человек. В марте 2024 года сотрудниками поликлинических отделений приглашено 3 316 чел. (пациентов) с целью прохождения диспансеризации. По результатам телефонного опроса отказались от прохождения 46% (1538 человек), причинами для отказа послужило:
- Отсутствием выраженных заболеваний и жалоб на здоровье (пациент считает себя здоровым) 60% .
- Нехваткой свободного времени 30%.
- Низкой приверженностью пациентов к проведению профилактических медицинских осмотров 10 %.
Из 200 опрошенных пациентов прошедших диспансеризацию и периодический осмотр 70% не удовлетворены: лишними перемещениями(70%), длительным временим прохождения (20%), дублированием лабораторных и инструментальных исследований. Также было проведен опрос 20 сотрудников отделения профилактических осмотров, из них 95% не удовлетворены организацией процесса прохождения периодических осмотров и выразили желание улучшить процесс.
В целях создания наилучших условий для пациентов при посещении поликлинического отделения №4, администрацией ОГБУЗ «Городская поликлиника города Белгорода», было принято решение открыть новый бережливый проект «Улучшение процесса прохождения диспансеризации и периодических осмотров» в рамках которого выявить проблемы и пути их решения. Командой проекта выявлены проблемы и найдены пути решения.
Разработан СОП «Проведение периодического медицинского осмотра и первого этапа диспансеризации (профилактического медицинского осмотра) отделением профилактических осмотров, мобильной выездной бригадой». Организованы мобильные выездные бригады для проведения диспансеризации и профилактических медицинских осмотров.