Совершенствование процесса оказания медицинской помощи по профилю «урология» в поликлиническом отделении №2

     Ежедневно в поликлинические отделения ОГБУЗ «Городская поликлиника г. Белгорода» обращаются до 200 пациентов для получения медицинской помощи по профилю урология. В марте 2024 года было проведено анкетирование 100 пациентов, при анализе результатов выявлено недовольство пациентов на длительное время обследования 50%; лишние перемещения 30% (в связи с направлением в другую поликлинику), очередь в кабинет уролога 20%.
     По итогам проведенного опроса среди сотрудников урологических кабинетов (12 человек), 85% не удовлетворены организацией процесса работы урологических кабинетов и внесли предложения по улучшениям:

• закупить дополнительное оборудование 40%
• привести в соответствие нормативным стандартам кабинет уролога 30%
• провести дополнительное обучение медицинскому персоналу 30%

     В целях создания наилучших условий для пациентов при посещении кабинета врача-уролога поликлинического отделения №2 ОГБУЗ «Городская поликлиника г.Белгорода», администрацией ОГБУЗ «Городская поликлиника города Белгорода», было принято решение открыть новый бережливый проект «Совершенствование процесса оказания медицинской помощи по профилю «урология» в поликлиническом отделении №2», в рамках которого были выявлены выявить проблемы и найдены пути их решения. 
     Разработали СОП «прием пациентов по профилю «Урология». Выделили необходимое оборудование в кабинет врача-уролога поликлинического отделения (урофлометр). Выделить дополнительное помещение для выполнения диагностического процедуры –урофлоуметрия. Разместили мебель и оборудование в кабинете врача-уролога в соответствии системы 5С. Разработали стандарт рабочего пространства.