Совершенствование процесса оказания медицинской помощи по профилю «оториноларингология»
Осмотр врачом-оториноларингологом является важным элементом профилактики и лечения различных заболеваний по указанному профилю. Ключевыми моментами, которые подчеркивают его значимость являются: раннее выявление и лечение инфекционных, аллергических заболеваний и злокачественных новообразований.
В сентябре 2024 года анкетирование 40 пациентов выявило недовольство организацией предоставления медицинской помощи в области отоларингологии:
- очередь в кабинет врача-оториноларинголога – 53%;
- повторное прохождение ранее выполненных исследований – 32%;
- некомфортные условия проведения процедуры промывания носа – 15%.
В штатном расписании поликлинического отделения №1 по оказанию медицинской помощи по профилю «оториноларингология» выделено 5 ставок, из них 3 ставки врача и 2 ставки медицинской сестры. В ходе проведения опроса все сотрудники, задействованные в данном процессе, высказали замечания:
- дублирование назначенных исследований 60%;
- недостаточно эффективная применяемая методика промывания носа 40%.
Осмотр врачом-оториноларингологом в поликлинике является важным элементом профилактики и лечения заболеваний, которые могут значительно влиять на качество жизни пациента.
В целях создания наилучших условий для пациентов при посещении кабинета врача-оториноларинголога поликлинического отделения №1 ОГБУЗ «Городская поликлиника г.Белгорода», администрацией ОГБУЗ «Городская поликлиника города Белгорода», было принято решение открыть новый бережливый проект «Совершенствование процесса оказания медицинской помощи по профилю «оториноларингология», в рамках которого были выявлены выявить проблемы и найдены пути их решения.
Разработали СОП «Промывание придаточных пазух и носа с вакуумом по Проетцу»; «Организация работы на ЛОР-комбайне». Разместили информацию по уходу за ЛОР-органами (ухо, нос, горло) и профилактике их заболеваний в поликлиническом отделении, на сайте ОГБУЗ «Городская поликлиника г.Белгорода». Установили в функционал ЛОР-комбаина насосное оборудование и фильтры для промывания носа по методу Проетца. Организовали обучающие мероприятия для первичного звена по теме «Повышение квалификации и улучшение преемственности». Организовали проведение конференции по клиническим рекомендациям на тему «стартовая антимикробная терапия».