Совершенствование процесса оказания медицинской помощи по профилю «хирургия» в поликлиническом отделении №7

БЕРЕЖЛИВЫЙ ПРОЕКТ «СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПО ПРОФИЛЮ «ХИРУРГИЯ» В ПОЛИКЛИНИЧЕСКОМ ОТДЕЛЕНИИ №7»

     Ежедневно в поликлинические отделения ОГБУЗ «Городская поликлиника г. Белгорода» обращаются до 360 пациентов для получения медицинской помощи по профилю хирургия. В марте 2024 года было проведено анкетирование 100 пациентов, при анализе результатов выявлена неудовлетворенность пациентов:

  • длительное ожидание плановой операции 40%;
  • направление для проведения малоинвазивных хирургических операций в стационар 30%;
  • очередь в кабинет хирурга 30%.

     В результате проведенного опроса среди сотрудников (12 человек) хирургических кабинетов выявлена неудовлетворенность:

  • на организацию работы хирургических кабинетов 85%;
  • на некомфортные условия в хирургических кабинетах 15%.

     Сотрудники хирургических кабинетов внесли свои предложения по улучшению процесса оказания медицинской помощи по профилю «хирургия»:

  • закупить дополнительное оборудование 50%
  • оптимизировать маршрутизацию пациентов нуждающихся
  • в оперативном лечении 30%
  • провести дополнительное обучение медицинскому персоналу 20%

     В ОГБУЗ «Городская поликлиники города Белгорода» реализуется бережливый проект «Совершенствование процесса оказания медицинской помощи по профилю «хирургия» в поликлиническом отделении №7», достигнутые результаты которого:

  • Для населения: повышение удовлетворенности пациентов на 99% условиями оказания медицинской помощи по профилю «хирургия», повышение доступности медицинской помощи по профилю «хирургия»,
  • Для организации: повышение эффективности и качества работы сотрудников хирургического профиля, СОП прием врача-хирурга, рациональное использование рабочего времени врачебного и среднего медицинского персонала.
На этой странице

Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика с помощью технологии «cookie», чтобы пользоваться сайтом было удобнее. Вы можете запретить обработку cookies в настройках браузера. Подробнее в Политике