Совершенствование процесса оказания медицинской помощи по профилю «хирургия» в поликлиническом отделении №7

БЕРЕЖЛИВЫЙ ПРОЕКТ «СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПО ПРОФИЛЮ «ХИРУРГИЯ» В ПОЛИКЛИНИЧЕСКОМ ОТДЕЛЕНИИ №7»

Ежедневно в поликлинические отделения ОГБУЗ «Городская поликлиника г. Белгорода» обращаются до 360 пациентов для получения медицинской помощи по профилю хирургия. В марте 2024 года было проведено анкетирование 100 пациентов, при анализе результатов выявлена неудовлетворенность пациентов:

длительное ожидание плановой операции 40%;
направление для проведения малоинвазивных хирургических операций в стационар 30%;
очередь в кабинет хирурга 30%.

В результате проведенного опроса среди сотрудников (12 человек) хирургических кабинетов выявлена неудовлетворенность:

на организацию работы хирургических кабинетов 85%;
на некомфортные условия в хирургических кабинетах 15%.

Сотрудники хирургических кабинетов внесли свои предложения по улучшению процесса оказания медицинской помощи по профилю «хирургия»:

закупить дополнительное оборудование 50%
оптимизировать маршрутизацию пациентов нуждающихся
в оперативном лечении 30%
провести дополнительное обучение медицинскому персоналу 20%

В ОГБУЗ «Городская поликлиники города Белгорода» реализуется бережливый проект «Совершенствование процесса оказания медицинской помощи по профилю «хирургия» в поликлиническом отделении №7», достигнутые результаты которого:

Для населения: повышение удовлетворенности пациентов на 99% условиями оказания медицинской помощи по профилю «хирургия», повышение доступности медицинской помощи по профилю «хирургия»,
Для организации: повышение эффективности и качества работы сотрудников хирургического профиля, СОП прием врача-хирурга, рациональное использование рабочего времени врачебного и среднего медицинского персонала.

На этой странице