Совершенствование процесса оказания медицинской помощи в женской консультации поликлинического отделения №8

     «Совершенствование процесса оказания медицинской помощи в женской консультации поликлинического отделения №8»
     В женскую консультацию поликлинического отделения №8 ОГБУЗ «Городская поликлиника г. Белгорода» ежедневно обращается до 90 женщин. В процессе оказания медицинских услуг задействовано 11 сотрудников. В марте текущего года было проведено анкетирование 86 пациентов, при анализе результатов выявлено недовольство пациентов на:

• лишние перемещения 40%;
• длительное время обследования 30%; 
• отсутствие некоторых манипуляций 20%;
• не достаточно комфортные условия 10%.

     По итогам проведенного опроса среди сотрудников женской консультации (11 человек), 100% не удовлетворены организацией процесса работы женской консультации.
     Сотрудники внесли свои предложения по улучшениям:

• пересечение потоков пациентов женской консультации с другими пациентами возле процедурного кабинета 90%
• недостаточное количество оборудования 20%
• лишние перемещения врача-акушера-гинеколога для проведения некоторых манипуляций 10%

     В целях создания наилучших условий для пациентов при посещении поликлинического отделения №8, администрацией ОГБУЗ «Городская поликлиника города Белгорода», было принято решение открыть новый бережливый проект «Совершенствование процесса оказания медицинской помощи в женской консультации поликлинического отделения №8», в рамках которого были выявлены выявить проблемы и найдены пути их решения. 
     Разработан СОП по приему пациента врачом-акушером-гинекологом. Закуплено новое современное оборудование, организована работа манипуляционного кабинета в женской консультации, обустроили кабинет для комфортного пребывания пациентов во время проведения КТГ.