Совершенствование процесса оказания медицинской помощи по профилю «офтальмология» в поликлиническом отделении №7
Современная офтальмология активно внедряет малоинвазивные хирургические методы, которые обеспечивают быстрое восстановление, минимальный риск осложнений и высокую эффективность лечения. Проведение таких операций в поликлинике позволяет расширить доступность высококачественной медицинской помощи для большего числа пациентов. Малоинвазивные операции, как правило, не требуют длительного периода восстановления, позволяя пациентам вернуться к привычной жизни уже на следующий день после операции.
Ежедневно в поликлинические отделения ОГБУЗ «Городская поликлиника г. Белгорода» обращаются до 270 пациентов для получения медицинской помощи по профилю «офтальмология». Командой проекта было проведено анкетирование 50 пациентов, при анализе результатов выявлена неудовлетворенность пациентов:
- направление для проведения малоинвазивных операций в другие медицинские организации (лишние перемещения) 40 %;
- длительное ожидание направления на малоинвазивные операции в другую медицинскую организацию 30 %;
- ожидание проведения необходимой офтальмологической малоинвазивной манипуляции 30 %.
В результате проведенного опроса среди сотрудников (10 человек) внесли свои предложения по улучшению процесса оказания медицинской помощи по профилю «офтальмология»:
- проводить на базе поликлинического отделения №7 малоинвазивные офтальмологические операции – 60 %.
- закупить дополнительное оборудование 20 %
- провести дополнительное обучение сотрудникам офтальмологических кабинетов 20%.
Для улучшения условий для пациентов при посещении ОГБУЗ «Городская поликлиника г. Белгорода» и качества оказания медицинской помощи, администрацией ОГБУЗ «Городская поликлиника города Белгорода», было принято решение открыть новый бережливый проект «Совершенствование процесса оказания медицинской помощи по профилю «офтальмология» в поликлиническом отделении №7».
В рамках проекта было организовано оказание медицинской помощи по малоинвазивной офтальмологической хирургии. Выделен кабинет для проведения малоинвазивных офтальмологических операций (операционной) и проведен ремонт согласно требованиям СанПин. Закуплено необходимое оборудование в ОГБУЗ «Городская поликлиника г.Белгорода» (стол общехирургический ОК-БЕТА с комплектом, светильник хирургический передвижной, светильник хирургический потолочный, столик манипуляционный, расходные медицинские инструменты). Проведены обучения для врачей-офтальмологов поликлинического отделения. Разработан СОП «Проведения офтальмологических малоинвазивных манипуляций».