Совершенствование оказания медицинской помощи по профилю «неврология»
Неврология – одна из важнейших медицинских дисциплин. Анатомическое строение нервной системы недоступно для непосредственного внешнего осмотра, поэтому выявление и правильная оценка неврологических симптомов – один из основных разделов практической неврологии для успешной диагностики и лечения пациента.
Ежедневно в поликлиническое отделение №7 обращаются до 70 пациентов за получением медицинской помощи по профилю «неврология».
В ходе анализа анкетирования 30 пациентов было выявлено недовольство организацией предоставления медицинской помощи в кабинете врача-невролога:
- очередь в кабинет врача-невролога – 53%;
- длительность оказания медицинской помощи – 27%;
- отсутствие некоторых инструментальных исследований для функциональной диагностики (электронейромиография) – 20%.
В ходе анкетирования сотрудников неврологического кабинета, - 100% сотрудников не удовлетворены процессом оказания медицинской помощи и организацией приема.
Предложения сотрудников кабинета врача-невролога по улучшению процесса оказания медицинской помощи:
- приобретение комплекта пахучих веществ для исследования обонятельных функций - 60%;
- стандартизация процесса оказания медицинской помощи по профилю «Неврология» - 15%.
- повышение уровня знаний сотрудников - 25%.
Что бы повысить качество оказания медицинской помощи и улучшить условия оказания медицинской помощи, администрацией ОГБУЗ «Городская поликлиника города Белгорода», было принято решение открыть новый бережливый проект «Совершенствование оказания медицинской помощи по профилю «неврология» в поликлиническом отделении №7».
Командой проекта были выявлены проблемы и реализованы следующие решения: оснастили кабинет врача-невролога набором пахнущих веществ для исследования функций обонятельного анализа, разработали СОП «Первичного приёма врачом-неврологом», алгоритм взаимодействия между врачом-неврологом и специалистами, разместили информацию о неврологических заболеваниях в поликлиническом отделении и официальных сообществах. Организовали проведение образовательных программ для врачей первичного звена на тему «диагностирование и лечение неврологических заболеваний».