Презентация результатов бережливого проекта «Совершенствование процесса приема пациентов врачом-офтальмологом в поликлиническом отделении №7»

     В ОГБУЗ «Городская поликлиники города Белгорода» реализуется бережливый проект: «Совершенствование офтальмологических кабинетов в поликлиническом отделении №7».
     Ежедневно в поликлиническое отделение №7 ОГБУЗ «Городская поликлиника г. Белгорода» обращаются до 30 пациентов для прохождения офтальмологического обследования. В январе 2023 года было проведено анкетирование 20 посетителей, при анализе результатов выявлено недовольство десяти пациентов (что составляет 50% опрошенных) на: длительное время обследования 75%; невозможность записаться на прием к врачу 30% (в связи с отсутствием свободной записи); недостаточно комфортные условия при проведении некоторых видов обследований 10%. Также был проведено анкетирование 24 сотрудников офтальмологических кабинетов, задействованных в процессе, которое показало, что 85% сотрудников не удовлетворены организацией процесса приёма.
     В целях создания наилучших условий для пациентов при посещение поликлинического отделения №7 администрацией ОГБУЗ «Городская поликлиника г. Белгорода», было принято решение открыть новый бережливый проект «Совершенствование офтальмологических кабинетов в поликлиническом отделении №7», в рамках которого выявить проблемы и пути их решения. Командой проекта выявлены проблемы и найдены пути решения. 
     Разработан СОП по приёму врача-офтальмолога. Закуплено необходимое оборудование в ОГБУЗ «Городская поликлиника г.Белгорода» для обследования пациентов. Проведен ремонт в кабинете офтальмолога. 
     Эффекты для населения: повышение доступности медицинской помощи по профилю офтальмология, сокращения сроков ожидания консультативного приема и последующего оформления медицинской документации при госпитализации, повышение удовлетворенности пациентов до 99%, уменьшения количества жалоб до 0-1 в месяц.