Совершенствование офтальмологических кабинетов в поликлиническом отделении №1

     В ОГБУЗ «Городская поликлиники города Белгорода» реализуется бережливый проект: «Совершенствование офтальмологических кабинетов в поликлиническом отделении №1».
     Ежедневно в поликлиническое отделение №1 ОГБУЗ «Городская поликлиника г. Белгорода» обращаются до 70 пациентов для прохождения офтальмологического обследования. В январе 2023 года было проведено анкетирование 20 посетителей, при анализе результатов выявлено недовольство десяти пациентов (что составляет 50% опрошенных) на: 

• длительное время обследования 60%; 
• невозможность записаться на прием к врачу 25% (в связи с отсутствием свободной записи); 
• недостаточно комфортные условия при проведении некоторых видов обследований 15%. 

     Также было проведено анкетирование 24 сотрудников офтальмологических кабинетов, задействованных в процессе, которое показало неудовлетворенность сотрудников организацией процесса приёма:

• 75% сотрудников отметили длительное время обследования;
• 25% - недостаточно комфортные условия в кабинете офтальмолога.

     В целях создания наилучших условий для пациентов при посещение поликлинического отделения №1 администрацией ОГБУЗ «Городская поликлиника г. Белгорода», было принято решение открыть новый бережливый проект «Совершенствование офтальмологических кабинетов в поликлиническом отделении №1», в рамках которого выявить проблемы и пути их решения. Командой проекта выявлены проблемы и найдены пути решения. 
Разработан СОП по приёму врача-офтальмолога. Закуплено необходимое оборудование в ОГБУЗ «Городская поликлиника г.Белгорода» для обследования пациентов. Проведения ремонт в кабинете офтальмолога. 
     Эффекты для населения: повышение доступности медицинской помощи по профилю офтальмология, сокращения сроков ожидания консультативного приема и последующего оформления медицинской документации при госпитализации, повышение удовлетворенности пациентов до 99%, уменьшения количества жалоб до 0-1 в месяц.